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Avant de nous contacter, vous pouvez suivre ces étapes pour que nous puissions diagnostiquer votre problème rapidement et efficacement.
01
Identifier le problème
Notez ce qui ne fonctionne pas : message d’erreur, lenteur, application concernée, matériel impacté, manip effectuée juste avant.
02
Rassembler les informations utiles
Indiquez l’utilisateur concerné, le poste, l’heure du problème, et les éventuels changements récents (mise à jour, nouveau matériel…).
03
Nous contacter
Appelez-nous et transmettez les informations ci-dessus pour une prise en charge immédiate.